গোপনীয়তা নীতি

cv365-এ আমরা আপনার গোপনীয়তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা আপনার কাছ থেকে কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং এটি সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী ব্যবস্থা নিই। cv365 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করার মাধ্যমে, আপনি এই নথিতে বর্ণিত অনুশীলনগুলিতে সম্মত হন।

এই নীতি বাংলাদেশে cv365-এর সকল ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যাদের মধ্যে যারা মোবাইল ব্রাউজার বা cv365 ওয়েব অ্যাপের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করেন তারাও অন্তর্ভুক্ত। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cv365 দুটি প্রধান উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি আমাদের সেবায় নিবন্ধন করেন এবং ব্যবহার করেন, এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত পরিচালনার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে। নিচে আমরা উভয় বিভাগ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করেছি।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, উত্তোলনের অনুরোধ করেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আপনি আমাদের নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করতে পারেন:

• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পুরো নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ
• আপনার মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানার মতো যোগাযোগের তথ্য
• লেনদেনের জন্য ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ সহ আর্থিক তথ্য
• আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় চিঠিপত্রের রেকর্ড

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cv365 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং আচরণগত তথ্য সংগ্রহ করে, যার মধ্যে রয়েছে:

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি, সেশনের সময়কাল, ক্লিকের ধরন এবং গেম কার্যক্রমের লগ
• কুকি পরিচয়কারী এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি যা নিচের আমাদের কুকিজ বিভাগে বর্ণিত হয়েছে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

cv365 আমাদের সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ অপারেশনাল এবং সেবা-উন্নতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ডেটা এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না যা আপনি অপ্রত্যাশিত বা আপত্তিজনক মনে করবেন। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করা হতে পারে:

• দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড মেনে আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং KYC ডকুমেন্টেশন প্রক্রিয়া করতে
• bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং লাইভ ক্যাসিনো সহ আমাদের গেম এবং বেটিং সেবা সরবরাহ, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ক্রমাগত উন্নত করতে
• আপনাকে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং — যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন — বোনাস এবং অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে মার্কেটিং প্রোফাইল তৈরি বা বিক্রি করতে আপনার ডেটা ব্যবহার করব না। আপনার তথ্যের আমাদের ব্যবহার উপরে তালিকাভুক্ত উদ্দেশ্য এবং যেকোনো সরাসরি সম্পর্কিত অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আপনার তথ্য প্রকাশ

cv365 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ব্যবসা বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করতে পারি।

সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সম্পৃক্ত করি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad), পরিচয় যাচাইকরণ অংশীদার এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — শুধুমাত্র আমাদের সেবা প্রদান সহজতর করার জন্য। এই পক্ষগুলি চুক্তিগতভাবে আপনার ডেটা কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করতে পারবে না।

আইনি বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের দ্বারা প্রয়োজনীয় হলে আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পরিমাণ তথ্য প্রকাশ করব এবং অনুমোদিত হলে আমরা আপনাকে এই প্রকাশের বিষয়ে অবহিত করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা আমাদের ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা অংশ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করব যে এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তর উপযুক্ত গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে এবং আপনার ডেটা কীভাবে নিয়ন্ত্রিত হয় তাতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cv365 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা পরিচালনা, ব্যক্তিগতকরণ এবং উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের ফিরে আসার সময় আপনাকে চিনতে এবং আপনি কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বুঝতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ যা প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য অপরিহার্য (যেমন আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা); কার্যকরী কুকিজ যা আপনার পছন্দ মনে রাখে; এবং বিশ্লেষণ কুকিজ যা ব্যবহারের ধরন বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন পরিবেশন করতে কুকিজ ব্যবহার করি না।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা

আপনি যেকোনো সময় আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে cv365 প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট ফাংশন যেমন প্রমাণীকৃত সেশন বজায় রাখা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। কার্যকরী কুকিজ মুছে ফেললে প্ল্যাটফর্ম আপনার সংরক্ষিত পছন্দগুলি ভুলে যাবে এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনাকে সেটিংস পুনরায় কনফিগার করতে হতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

cv365 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, অপব্যবহার বা পরিবর্তনের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমাদের সংগঠনের মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ এবং গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সমস্ত যুক্তিসংগত সতর্কতা গ্রহণ করি, তবুও ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ অভেদ্য নয়। আমরা আপনাকে আপনার cv365 অ্যাকাউন্টের জন্য একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, যেকোনো উপলব্ধ দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে এবং প্রতিটি সেশনের পরে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করতে দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করি — বিশেষত যখন একটি ভাগ করা বা পাবলিক ডিভাইস ব্যবহার করেন।

ডেটা ধারণ

cv365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন ধরে রাখে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরেও আমাদের আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং অপারেশনাল বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য একটি যুক্তিসংগত সময়কাল ধরে রাখে। বিশেষভাবে, আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে পাঁচ বছর ধরে রাখা হতে পারে। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা সেই অনুরোধটি দ্রুত কার্যকর করব এবং সমস্ত ডেটা সরিয়ে দেব যা আমাদের আইনত ধরে রাখার প্রয়োজন নেই, প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আপনাকে অবহিত করব।

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংক্রান্ত আপনার অধিকার

একজন cv365 ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব।

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের কাছে যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে বলতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — আপনি আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — কোনো বিরোধ বা উদ্বেগ তদন্ত করা হচ্ছে তখন আপনি আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি (উদাহরণস্বরূপ, প্রচারমূলক যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন

মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকার প্রয়োগ — যেমন মুছে ফেলা — আপনার অ্যাকাউন্ট এবং cv365 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আপনার ক্ষমতা বন্ধ করে দিতে পারে, যেখানে আপনার ডেটা ধরে রাখা সেবা প্রদানের পূর্বশর্ত।

তৃতীয় পক্ষের সেবা এবং লিঙ্ক

cv365 আমাদের গেমিং ক্যাটালগ সরবরাহ করতে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সাথে একীভূত হয়। এই প্রদানকারীরা আপনার ডিভাইসে তাদের সফটওয়্যার সরবরাহের অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারে। তাদের ডেটা পরিচালনার অনুশীলন এই নথি দ্বারা নয়, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের সাথে অংশীদারিত্বকারী সমস্ত প্রদানকারীদের যথাযথ পরীক্ষা পরিচালনা করেছি এবং তাদের আমাদের নিজস্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ মান বজায় রাখতে প্রয়োজন।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং বা প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। আপনি যদি স্বাধীনভাবে কোনো বাহ্যিক সাইটে নেভিগেট করেন, তাহলে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করার আগে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন। cv365 আমাদের নিজস্ব ডোমেনের বাইরে যেকোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

cv365 আমাদের অনুশীলন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা অপারেশনাল প্রয়োজনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন একটি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং উপযুক্ত হলে ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার পরে cv365 ব্যবহার অব্যাহত রাখা সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণযোগ্যতার অর্থবহন করে। আমরা পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পরিদর্শন করার সুপারিশ করি যাতে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন। এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সমস্ত পূর্ববর্তী সংস্করণকে প্রতিস্থাপন করে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং সদ্বিচ্ছায় সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

[email protected]